8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2996：好评
老酒店 设施陈旧 温泉还不错 是天然温泉 周围空气不错
会员4961：好评
十一期间谈不上性价比，设施确实有点老旧了，温泉还行，住店每人可以泡两次温泉。
会员3494：好评
来过几次了，这次感受最深。本来打算晚上泡温泉，下午去羌王寨耍，结果在寨子把脚崴了，很严重，去了卫生院包扎，后来无法泡温泉，连早饭都没法去吃，本来想让老公带回来但是又怕餐厅不让，后来试着给总台打了电话说了情况请他们送餐过来，感谢总台的服务员很快就给我送过来了。真的很感谢。